关于新型冠状病毒期间的工作安排—创新锐智

尊敬的客户和合作伙伴： 您好！非常感谢您长期以来对创新锐智的信任和支持！2020庚子新春佳节，首先向您拜个年，祝您及家人鼠年大吉，幸福安康！ 近期，由于新型冠状病毒感染疫情，形势严峻，全国各省市已启动突发公共卫生事件一级响应。由于疫情的影响对各行各业都带来了不可估量的冲击，今后会遇到的挑战也更加严苛，创新锐智在您需要的时候，时刻响应您的需求，为您提供完善的解决方案和无忧的售后支持。 我们深知，和疫情赛跑，每一分钟都很重要！同样，及时响应服务好客户和伙伴的需求，一样刻不容缓！但是由于疫情引发一些不可抗力因素造成的影响，为此创新锐智做出以下说明： 1、业务受理：所有业务正常受理，不受疫情影响，一如既往的为客户提供7*24的服务，其他部门也已进入线上工作状态，时刻响应。 2、技术支持：由于目前特殊时期，为了保障客户安全和特殊时期的严格流程，建议客户不要进入机房，尽量选择线上技术支持方式（由我们现场人员帮客户远程完成操作）非常方便和快捷，如一定要进出机房需提前2个工作日通知我们并按照机房相关规定进行申请。由于特殊时期还需在申请备注栏内如实填写相关信息。 3、免费服务：疫情期间我们工程师会对现场进行巡检，如发现贵司设备有报错情况将第一时间通知贵司。 我们在此向您郑重承诺，创新锐智的服务质量、服务水平、服务响应速度不会因远程服务受影响。 如需服务，请您联系我司7*24小时客户服务电话：010-62637630，或者日常联系的QQ或微信工作群，我们将尽最大努力为您服务。感谢您的理解与支持！谢谢！ 2020.2.3 北京创新锐智信息科技有限公司